Allianz Worldwide Partners Türkiye

Allianz - AWP_Logo_CMYK.png_copy 

Allianz Worldwide Partners Grup

İnsanların seyahat etme alışkanlıklarının gitgide arttığını farkeden İsviçre’deki bir grup ileri görüşlü iş adamı, 1950 yılında ELVIA Seyahat Sigortası şirketini kurdu. 24 yıl sonra, 1974’de Fransa’da kurulan SACNAS-Mondial Assistance ‘yardım’ misyonunu yepyeni bir boyuta taşıdı. Seyahat sigortası, yol yardım, sağlık sigortası ve araç çekim sektöründeki ivme ile paralel olarak SACNAS-Mondial Assistance da gelişti ve 1979’da AGF (Assurances Générales de France), Mondial Assistance’ın ortağı oldu.

80’ler ve 90’larda Elvia ve Mondial Assistace, iki ayrı girişim olarak ticari faaliyetlerini sürdürdüler. Bu 20 yıllık süreçte Elvia adıyla, değişen ve gelişen kurumsal müşterilerine hizmet vermeye devam etti. Onlar büyüdükçe önce Avrupa, daha sonra da dünya çapında Elvia da büyüdü. 1995’de Elvia, Alman sigorta ve finans devi Allianz Grubu’na katıldı.

2000 yılında Elvia ve SACNAS-Mondial Assistance başarıyla birleşti ve Mondial Assistance grubu doğdu. Grup, toplam 80 yıllık iş tecrübesiyle, dünyanın önde gelen asistans, seyahat sigortası ve müşteri ilişkileri firmalarından biri haline geldi. Aynı yılın Nisan ayında ABD’deki World Access ve bir yıl sonra da Avusturalya’da faaliyet gösteren Worldcare’i bünyesine katarak daha da büyüdü.

2006’da Mondial Assistance grubu “yardım” misyonunu geliştirecek, uluslararası kültürel zenginliğini ve çeşitliliğini vurgulayacak uzun dönemli stratejisini oluşturdu. Bunun sonucunda 2007, Mondial için dönüm noktası oldu. 1 Ocak’da grup bünyesindeki Mondial Assistance, France Secours, Elvia ve SSC birleşerek Mondial Assistance markası doğdu.

Bu birleşme sonucu Mondial Assistance'ın Fransa’daki varlığı pekişti ve uluslararası hedeflerine bağlı kalarak Hindistan ve Meksika ofislerini açtı. İsviçre’de bulunan Medvantis Sağlık merkezini devraldı ve Mart 2007’den itibaren Rusya’da faaliyet göstermeye başladı. 2008 ve 2009 yılları boyunca tek bir isimle 5 kıtada 28 ülkede 'yardım' misyonuyla faaliyetini sürdürdü.

2010 Mondial Assistance için ikinci bir dönüm noktası oldu. 2010’da Mondial Assistance markasını Allianz Global Assistance olarak değiştirme kararı aldı ve değişim hemen başladı. Mondial Assistance’ın 10 yıldan uzun süredir Allianz Grubu'nun bir parçası olarak başarı ile yoluna devam eden Mondial Assistance için bu değişim son derece doğal bir adımdı. Bugün Allianz Global Assistance'a dönüşüm sadece isim ortaklığı değil, gelecekte atılacak stratejik adımların da temeli olmuştur.

Allianz Worldwide Partners Türkiye

Allianz Worldwide Partners Türkiye, 2014 yılından itibaren Allianz Global Assistance, 2016 yılından itibaren ise Allianz Worldwide Partners Türkiye adıyla , Allianz Grubu’nun çatısı altında ve Allianz Worldwide Partners grubunun bir parçası olarak 1997 yılının Mart ayından bu yana Türkiye’de faaliyet gösteriyor.

Allianz Worldwide Partners, Allianz  Grubu’nun insanlara yardım etme ve müşteriye özel çözümler oluşturma ilkesine odaklanarak Türkiye'deki güçlü hizmet ağı ve global tecrübesi ile müşterilerinin ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir hizmetler geliştiriyor.

Allianz Worldwide Partners Türkiye olarak önde gelen kurumlar ile işbirliği içerisinde çalışıp yılın 365 günü 7/24 faaliyet gösteren çağrı merkezi desteğimiz ile otomotiv, yol yardım, konut destek, sağlık & yaşam, seyahat & eğlence alanlarında son kullanıcılara hizmet veriyor.

Müşterilerinin nezdinde farklılık yaratan, müşterilerimizin görüş ve düşüncelerine önem veren ve bu görüşleri mümkün olduğunca sürekli gelişme amacıyla kullanan bir yapı kurmak, her bir müşteri şikayetini iyileştirme fırsatı olarak görerek müşteri sadakatini ve sadık müşteri sayısını arttırmak için yapılan çalışmalar neticesinde Aralık-2012’de BV tarafından yapılan denetim sonucunda Allianz Worldwide Partners Türkiye  ”ISO 10002 – Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması” sertifikasını almaya hak kazandı.

Hizmet Alanları;

- Otomotiv

- Sağlık & Yaşam

- Konut Destek

- Seyahat Acente

Hizmet Türleri;

- Yol Yardım

- Yol Kenarı Yardım

- Uzatılmış Garanti Hizmeti

- Destek ve Bilgi Hattı

- CRM Hizmetleri

Seyahat & Eğlence

- Concierge

- Organizasyon Paketleri

- Eğitim Amaçlı Seyahat Asistans

- Yurtdışı Seyahat Asistans

Sağlık & Yaşam

- Medikal Asistans

- Evde Bakım

- Uluslararası Seyahat Sağlık Asistans

- Medikal Görüntüleme

Konut Destek

- Konut Restorasyon ve Dekorasyon

- Evsel Çözümler

- Konut Restorasyon ve Dekorasyon

- Taşınma Hizmetleri

- Destek ve Bilgi Hattı

- Cihaz Koruma ve Uzatılmış Garanti

- CRM